🔲 نافذة الوظائف

وصف الوظيفة

عبر بوابة التوظيف الرسمية تعلن ادارة الآفاق الساطعة عن وظائف شاغرة بالشركة
تطلب موظف خدمة عملاء عن بُعد شريطة وجود خبرة
التعيين في الأقصر

المهارات:

- القدرة على العمل ضمن فريق افتراضي والتعاون بشكل جيد مع الزملاء عن بُعد
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بطريقة سريعة وفعّالة
- مهارات الاستماع الفعّال للتأكد من فهم احتياجات العملاء بدقة
- القدرة على العمل بشكل مستقل وإدارة وقتك بشكل جيد لتحقيق الأهداف المحددة
- مهارات حل المشكلات والقدرة على التعامل مع الحالات الطارئة وحلها بشكل فوري

المهام:

- الرد على استفسارات العملاء وتقديم الدعم المناسب لهم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة المباشرة
- تدريب العملاء على كيفية استخدام المنتجات أو الخدمات وتقديم المساعدة عن بعد
- توجيه العملاء والإجابة على استفساراتهم بخصوص المنتجات والخدمات المتاحة
- العمل على تحسين تجربة العملاء من خلال تطبيق حلول مبتكرة لتحسين جودة الخدمة
- تقديم تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء وتحليل المشاكل المتكررة وتحسين عمليات الدعم

الانشطة الوظيفية

- يطرح أفكاراً مبتكرة لتعزيز الجودة وتحسين النتائج
- توفير الدعم والمساعدة للعملاء بطريقة تلبي احتياجاتهم.
- يسهم في تحسين العمل من خلال التفكير خارج الصندوق
- استخدام استراتيجيات عرض مبتكرة تساهم في توصيل الرسائل بشكل أفضل.
- الراتب يشمل جزءاً أساسياً مع بونص ومكافآت وحوافز.

القدرات المطلوبة

- راتبك مش ثابت بس، فيه علاوات ومكافآت على طول.
- الدقة والوضوح في الشرح يحققان فهماً شاملاً للمعلومات.
- ما يخاف من الضغط: يشتغل تحت أي ضغط وما ينهار بسهولة.
- تنفيذ مشاريع التحسين: العمل على مشاريع تهدف لتحسين العمليات أو المنتجات.
- المساهمة في تعزيز العمل الجماعي لتحقيق الأهداف المحددة

مطلوب موظفين خدمة عملاء عن بُعد بالأقصر - 🔲 نافذة الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر