🔲 نافذة الوظائف

وصف الوظيفة

عبر بوابة التوظيف الرسمية تعلن ادارة النجاح عن وظائف جديدة
تطلب موظف خدمات عبر الإنترنت يفضل اصحاب الخبرات
بمدينة الأقصر

المهارات:

- مهارات كتابة عالية لإعداد إجابات دقيقة ومقنعة للاستفسارات عبر الإنترنت
- القدرة على إدارة حسابات الشركة على منصات الخدمة الرقمية والرد على استفسارات العملاء في الوقت المناسب
- القدرة على إدارة استفسارات العملاء وحل مشاكلهم عبر القنوات الرقمية بطريقة مبتكرة وسريعة
- القدرة على تطوير إجراءات فعالة لتحسين تجربة العملاء عبر الإنترنت
- مهارات التعامل مع فرق العمل عن بُعد وتنسيق الأنشطة بين جميع الأعضاء العاملين عن بُعد

المهام:

- تقديم الدعم الفني للعملاء على منصات الإنترنت بشكل سريع وفعال
- متابعة الشكاوى والاقتراحات من العملاء والعمل على تحسين تجربتهم الرقمية
- تدريب أعضاء الفريق على كيفية تقديم أفضل خدمة عملاء عبر الإنترنت لضمان رضا العميل
- مراقبة وتحليل بيانات العملاء عبر الإنترنت لتحديد احتياجاتهم وتحسين الخدمات المقدمة
- متابعة وحل المشكلات التقنية المتعلقة بالخدمات المقدمة عبر الإنترنت بشكل سريع وفعال

الانشطة الوظيفية

- تُمنح بدلات إضافية بناءً على الأداء الشخصي والجماعي للموظف.
- الحصول على شهادة تؤهل للامتثال للمعايير المهنية المطلوبة في العمل.
- التعامل مع الملفات السرية بحرص وتجنب مشاركتها دون إذن رسمي.
- بناء علاقات مهنية: تطوير علاقات جيدة مع زملاء العمل.
- توجيه التفاعلات نحو تحقيق أهداف مشتركة من خلال تواصل مثمر.

القدرات المطلوبة

- الاستعداد لاتخاذ قرارات صعبة إذا لزم الأمر لضمان تحقيق النتائج المرجوة.
- دعم الفريق في تحقيق الأهداف بروح إيجابية وتعاون مثمر
- التكيف مع التغيير: التعامل مع التحولات في بيئة العمل بكل مرونة.
- القدرة على التعامل مع التحديات المستقبلية والتكيف معها هي جزء من التفكير الاستراتيجي.
- طلب المساعدة أو التفويض عند الحاجة لتخفيف الضغوط دون التأثير على الأداء.

مطلوب موظفين لخدمات عبر الإنترنت بالأقصر - 🔲 نافذة الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر