وظائف المغرب

وصف الوظيفة

فرص عمل شاغرة جديدة تعلن عنها الهدف الواضح
تطلب الشركة موظف خدمة عملاء للعمل بالدار البيضاء
الخبرة شرط اساسي للحصول على الوظيفة.
لا يشترط جنسية المتقدم
العمر لا يزيد عن 45 عام

المهارات:

- الالتزام بمعايير الخدمة الممتازة لتحقيق رضا العملاء
- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة بحكمة وفعالية
- مهارات التفاوض للوصول إلى حلول مرضية لجميع الأطراف
- مهارات التنظيم وإدارة الوقت لضمان إنجاز المهام بكفاءة
- مهارات العمل تحت الضغط لضمان تقديم الخدمة بجودة عالية

المهام:

- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بشكل سريع وفعال
- حل المشكلات والشكاوى التي يقدمها العملاء لضمان رضاهم
- متابعة الطلبات والتأكد من تنفيذها في الوقت المناسب
- التعاون مع الفرق الأخرى لضمان تقديم خدمة متكاملة
- تطوير استراتيجيات لتحسين تجربة العملاء

الانشطة الوظيفية

- يشرح أفكاره بوضوح ويستمع جيدًا لفهم وجهات نظر الآخرين.
- امتلاك مهارات تعدد المهام لتنفيذ المعاملات بشكل سريع ومنظم.
- التركيز على الأهداف الكبيرة وعدم الانشغال بالمشكلات الصغيرة التي تسبب ضغوطاً.
- تستفيد من المعلومات اللي عندك عشان تحلل المشاكل وتتجنب الحلول المؤقتة
- التفكير الاستراتيجي يعني وضع خطط متوازنة تجمع بين الأهداف قصيرة وطويلة الأجل.

القدرات المطلوبة

- العمل باستقلالية: القدرة على إتمام المهام بدون الحاجة إلى توجيه مستمر من الآخرين.
- تُجرى اختبارات تحليلية بشكل منتظم لتقييم كفاءة العمليات وتحديد فرص التحسين.
- المرونة في العمل: التأقلم بسرعة مع التغيرات والمواقف الجديدة في بيئة العمل.
- استخدم مرونة ساعات العمل عشان تعزز الإبداع والكفاءة في شغلك
- حل المشكلات بطريقة مبتكرة: التعامل مع المشكلات بشكل يحقق الحلول الأكثر فعالية.

وظائف خدمة العملاء بالدار البيضاء - وظائف المغرب

وظائف مشابهة