وظائف المغرب

وصف الوظيفة

تفخر التواصل لاستقطاب محترفين في مجالهم لإضافة قيمة إلى مدير خدمة عملاء في محافظة الدار البيضاء.

نسعى لجذب قادرين على الابتكار لتعزيز الأداء.

المهارات الأساسية هي:
إجادة اللغتين العربية والإنجليزية, إجادة استخدام الأدوات التقنية.
كما نولي أهمية لـ التعاون والتنسيق لرفع مستوى الأداء.

نعد بتقديم حوافز جذابة بما في ذلك إجازات مدفوعة.

إذا كنت تجد نفسك الانضمام إلينا, نأمل في استلام بياناتك إلى فريق التوظيف.
نتطلع إلى لقائك!

المهارات:

- مهارات القيادة لإدارة وتوجيه فريق خدمة العملاء بشكل فعال
- الالتزام بتقديم تدريب مستمر للموظفين لتحسين مهاراتهم في التعامل مع العملاء
- القدرة على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء بشكل فعال
- القدرة على متابعة التطورات والاتجاهات في مجال خدمة العملاء وتحليل تأثيرها
- القدرة على تحليل البيانات وتقديم تقارير دقيقة حول أداء خدمة العملاء

المهام:

- التعامل مع الشكاوى والنزاعات بشكل احترافي لضمان حلها في أسرع وقت
- تطوير وتنفيذ استراتيجيات فعالة لتحسين تجربة العملاء وزيادة الرضا
- مراقبة أداء فريق خدمة العملاء وتحليل النتائج لتقديم التغذية الراجعة
- الالتزام بمعايير الجودة في تقديم الخدمة وضمان تحسين مستمر
- التواصل مع الأقسام الأخرى لضمان تنسيق الجهود وتحقيق الأهداف المشتركة

الانشطة الوظيفية

- تؤثر الخبرة العملية على حجم المسؤوليات والمهام الموكلة.
- التعلم المستمر: الانفتاح على اكتساب معارف ومهارات جديدة بشكل دائم.
- يعبر عن أفكاره بشكل واضح ويستمع باهتمام لما يقوله الآخرون.
- بادر بالتواصل واملأ نموذج التقديم كاملاً لتحظى بفرصتك في الانضمام إلينا.
- يتميز بالاستقلالية في العمل وإتمام المهام دون إشراف دائم

القدرات المطلوبة

- العمل باستقلالية: القدرة على إتمام المهام بدون الحاجة إلى توجيه مستمر من الآخرين.
- وضع خطط بعيدة الأمد يساعد في توجيه الجهود نحو تحقيق أهداف مشتركة ومستدامة.
- قدرات الاتصال: يتكلم ويكتب بوضوح وينقل أفكاره بفعالية
- تُقدم المكافآت بناءً على تقييمات دورية وشهادات أداء مميزة.
- بإمكان الموظفين تعديل ساعات العمل لتناسب احتياجاتهم.

توظيف مدير خدمة عملاء لشركة بالدار البيضاء - وظائف المغرب

وظائف مشابهة