وظائف السعودية

وصف الوظيفة

تفخر المستقبل الذكي عن مسميات وظيفية متاحة في تخصصات الخدمات المالية.

نحتاج إلى أفراد متميزين لشغل وظيفة موظف خدمة العملاء في الرياض.

نتطلع إلى توظيف ذوي خبرة في التواصل الفعال لزيادة الفعالية.

الشروط الضرورية هي:
خبرة سابقة في, خبرة في التطبيقات التقنية.
بالإضافة إلى الابتكار والتفكير النقدي لتقديم أفضل الخدمات.

نتعهد بتقديم فرص للتطوير المهني تشمل دورات تدريبية متخصصة.

إذا كان لديك الحماس للانضمام إلى فريقنا, نحن في انتظار بياناتك إلى إدارة الموارد البشرية.
في انتظار استلام طلبك!

المهارات:

مهارات التواصل الفعالة مع العملاء لتلبية احتياجاتهم، القدرة على استخدام برامج إدارة العملاء بكفاءة، التكيف مع ضغط العمل وسرعة الاستجابة للاستفسارات، مهارات حل المشكلات بشكل سريع وفعّال، الالتزام بتقديم خدمة عالية الجودة للعملاء، مهارات العمل الجماعي والتعاون مع الزملاء، القدرة على التعامل مع الشكاوى بمرونة، مهارات التفاوض لتحقيق رضا العملاء، التزام بمعايير السلامة والأمان في بيئة العمل، التكيف مع تحديثات السياسات والإجراءات الداخلية

المهام:

استقبال استفسارات العملاء والإجابة عليها بفعالية، استخدام برامج إدارة العملاء لتسجيل البيانات، حل الشكاوى وتقديم الحلول المناسبة، تقديم الدعم للعملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني، متابعة الحالات حتى الحل النهائي، إعداد تقارير الأداء الأسبوعية، التعاون مع الفرق الأخرى لتحسين جودة الخدمة، تقديم التدريب للموظفين الجدد في خدمة العملاء، الالتزام بمعايير الجودة أثناء تقديم الخدمة، متابعة تحديثات المنتجات والخدمات لتقديم معلومات دقيقة

الانشطة الوظيفية

- الالتزام بالمواعيد واحترام أوقات العمل من أولوياته.
- تأكد من كتابة رقم الهاتف والبريد الإلكتروني في نموذج التقديم.
- تتابع الشغل وتعدل الخطط إذا احتاج الأمر عشان تضمن توصل للأهداف
- تُعطى زيادات الراتب كجزء من برنامج تقييم الأداء.
- هذا هو الوقت المثالي للانضمام إلى فريق عملنا الديناميكي.

القدرات المطلوبة

- التأكد من أن كل مهمة مكتملة تلبي أعلى معايير الجودة المطلوبة.
- الإلتزام بالعمل الجاد وتقديم أفضل أداء دون الحاجة إلى إشراف متواصل
- تعزيز بيئة عمل تقوم على الثقة والصدق بين جميع أفراد الفريق.
- تتكيف مع مستوى الجمهور عشان توصل الرسالة بطريقة تناسبهم
- تقدم الشركة برامج رفاهية تهدف إلى تحسين جودة حياة الموظفين وزيادة رضاهم.

وظائف موظف خدمة العملاء بالرياض - وظائف السعودية

وظائف مشابهة