وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

تقول التفوق الذكي عن فرص شغل في قسم الابداع.

ندور على شخصيات مبدعة للمساهمة في مدير متابعة الشكاوى في المدية.

نحتاج إلى يمتلكون مهارات حل المشاكل لتحقيق الأهداف المرجوة.

لازم يكون عندهم:
قدرة على العمل تحت الضغط, قدرة على التعامل مع المهارات الاساسية للوظيفة.
والمطلوب الإبداع لتحقيق نجاح المشاريع.

عندنا حوافز تنافسية تتضمن بيئة عمل مرنة.

إذا كنت طموح لتكون جزء من عائلتنا, لا تتردد ترسل ملفك الشخصي إلى القسم المختص.
نتمنى نشوف طلبك!

المهارات:

- مهارات التفاوض لإيجاد حلول تلبي احتياجات جميع الأطراف المعنية
- القدرة على التعاون مع الفرق المختلفة لضمان تحقيق نتائج مرضية
- القدرة على تحليل الشكاوى لفهم جذور المشكلات وتقديم الحلول
- الالتزام بتقديم خدمة عملاء عالية الجودة وتحسين العمليات بشكل مستمر
- مهارات التفكير النقدي لتحديد حلول مبتكرة للتحديات المختلفة

المهام:

- تحليل بيانات الشكاوى لتحديد الأنماط والمشكلات المتكررة
- متابعة الشكاوى الواردة من العملاء بشكل دوري وتوثيقها بشكل دقيق
- تقييم أداء الفرق في معالجة الشكاوى وتقديم التغذية الراجعة
- إعداد تقارير دورية توضح حالات الشكاوى ونتائج الإجراءات المتخذة
- المساهمة في تطوير سياسات وإجراءات جديدة لتحسين خدمة العملاء

الانشطة الوظيفية

- تتوفر حوافز إضافية للموظفين الذين يحققون نتائج متميزة.
- الحرص على التفاصيل الدقيقة لضمان تقديم عمل عالي الجودة
- تقدم الشركة بدلات تغطي مصاريف التدريب والتطوير المهني.
- يتعاون مع فريقه: يشتغل مع الجماعة وما يحاول يكون لوحده.
- تُقدم رواتب مرتفعة جداً مقارنة بالمنافسين، مما يعزز استقطاب الكفاءات.

القدرات المطلوبة

- استخدام المعلومات المتوفرة لتطوير خطط عمل مدروسة لحل المشاكل.
- يعرف يحل الخلافات: لو صار أي سوء تفاهم، يقدر يحله بهدوء.
- انضم لفريقنا وتمتع برواتب مجزية ومزايا مالية متميزة.
- يتحمل المسؤولية عن النتائج السلبية ويتعلم من الأخطاء
- التعاون مع الفريق لبلوغ الأهداف المحددة وتحقيق النجاح المشترك

مطلوب مدير متابعة الشكاوى لتحسين تجربة العملاء وزيادة الرضا بالمدية - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة