وظائف قطر

وصف الوظيفة

نبحث نحن شركة الحكمة عن موظف خدمة عملاء براتب جيد برأس لفان
ارسل السيرة الذاتية على الايميل الان

المهارات:

مهارات تواصل قوية للتفاعل مع العملاء بشكل إيجابي، القدرة على حل المشكلات وتقديم الحلول بسرعة، مهارات تنظيمية لإدارة الوقت والمهام بكفاءة، القدرة على العمل تحت ضغط وتلبية احتياجات العملاء، مهارات استخدام أنظمة الحاسوب لإدارة البيانات، الالتزام بتقديم خدمة عالية الجودة وتحقيق رضا العملاء، القدرة على الاستماع بعناية لفهم احتياجات العملاء، مهارات العمل ضمن فريق لضمان تقديم أفضل خدمة، القدرة على التعامل مع الشكاوى بطريقة مهنية، مهارات في إدارة التوتر وتحسين التجربة العامة للعملاء

المهام:

استقبال العملاء وتقديم الدعم الفوري لحل مشكلاتهم، معالجة الاستفسارات والشكاوى بطريقة احترافية، توثيق تفاعلات العملاء وتحديث السجلات بشكل دقيق، تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات، إدارة مكالمات العملاء وتوجيههم إلى الأقسام المناسبة، تحسين تجربة العملاء من خلال تقديم اقتراحات بناءة، التعاون مع فرق متعددة لضمان تقديم خدمة سلسة، متابعة شكاوى العملاء والعمل على حلها، تقديم تقارير دورية عن الأداء ورضا العملاء، تدريب الموظفين الجدد على سياسات وإجراءات الخدمة

الانشطة الوظيفية

- يشتغل بضمير: حتى لما ما في حد يشوفه، يسوي شغله بأفضل طريقة.
- مرونة أوقات العمل أحد مميزات بيئة العمل في الشركة.
- لازم تلتزم وما تسرب أي معلومات عن المشاريع أو خطط الشركة المستقبلية
- دعم الفريق في تحقيق الأهداف بروح إيجابية وتعاون مثمر
- تحقيق الجودة: التأكد من جودة العمل.

القدرات المطلوبة

- يتم إجراء تحليلات دورية لتقييم قدرات الفريق واستكشاف مجالات النمو.
- الاستمرار في تعلم مهارات جديدة وتحديث المعرفة بشكل دوري.
- تشمل الحوافز خطط توفير التقاعد والمزايا التقاعدية.
- يسعى يحقق الأهداف: قدامه هدف واضح ويشتغل عليه لين يوصل.
- التأكد من تحقيق التوازن بين الأهداف والنتائج من خلال اتخاذ قرارات مدروسة.

وظائف موظف خدمة عملاء برأس لفان - وظائف قطر

وظائف مشابهة